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住建局四项机制扎实做好信访工作

     2017/2/16  查看:153 次         
 

县住建局为了进一步提高信访办理质量,提升群众满意度预防和杜绝越访、集访事件的发生,四措并举全力做好信访稳定工作。

一是强化领导,着力落实信访责任制。在信访工作的开展过程中,把信访工作作为一项事关全局的政治任务,将信访工作列入重要议事日程,成立了以局长为组长,分管书记为副组长,局属各单位、科室负责人为成员的信访工作领导小组,落实主要领导亲自抓,分管领导具体抓,一级抓一级,层层抓落实的“一岗双责”信访工作责任制体系。各单位、科室定期汇报,分析研究信访工作,对群众反映的矛盾大、纠纷多的问题,认真做好梳理分类,达到底数清、情况明,全力推动信访工作各项工作有序开展。

二是提高认识,正确对待群众来信来访。近年来城市化进程不断加快,旧城改造、新区开发、房产拆迁等各类问题都成了群众关心的热点、焦点,处理好这些热点、焦点问题也成了建设系统工作的难点,该局切实改变工作作风,变群众上访为干部“下访”,经常主动深入基层,深入群众,了解群众的疾苦倾听群众的呼声;立足抓早、抓小、抓实,了解干部群众的思想动态,主动接待群众的来访,努力把矛盾消除在基层和萌芽状态;变信访办理为信访服务,把信访工作与为民办实事相结合起来,千方百计解决群众实际困难和难题。把信访工作解决在基层,使矛盾不上交,矛盾不激化,促进社会稳定。

三是完善制度,着力建立信访工作长效机制。建设工作综合性强、涉及面广、“窗口”单位多、管理服务的对象和内容极其复杂,许多工作与民生联系紧密而直接。该局在信访工作制度的完善和工作措施的落实上做了一系列工作。与所属单位签订《信访工作目标管理责任书》,并把信访工作列入年度考核内容。制订了《接待群众来访工作制度》、《办理群众来信工作制度》、《党政领导信访工作制度》等一系列规章制度。同时,按照信访工作有关规定,从制度上完善了领导接访、包案、信访第一责任人、信访排查和应急预案等制度,从制度上规范了信访工作行为。

四是化解矛盾,着力促进社会稳定和谐。进一步加大重信重访梳理化解力度,特别是对拆迁安置、房地产开发、违章建筑等化解力度,在矛盾积案的化解中,在做好稳控的同时,坚持以人为本,以发展的眼光看待信访老户,坚持群众利益无小事的观念,帮助信访老户解决生产生活中的实际困难,做好化解和稳定工作。对于能遵守信访法规、能听从组织的劝告,确实有实际困难的信访老户,给予诚心地帮助,使他们体会到党的关怀和组织的温暖。(赵磊)

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